Mes appareils ne se synchronisent pas

Ce que vous avez changé sur un appareil n’est pas apparu sur un autre.

1. Les deux appareils sont-ils connectés au même compte et au même profil ?

Les favoris, les points de reprise et les verrous parentaux appartiennent à un profil, pas au compte. Deux appareils sur le même compte mais sur des profils différents sont censés différer.

2. Votre offre permet-elle de synchroniser vos appareils ?

Synchroniser entre appareils est une fonctionnalité payante. Sur l’offre gratuite, tout fonctionne toujours, mais chaque appareil garde ses propres réglages. L’application le dit plutôt que d’échouer en silence.

3. L’application vous a-t-elle dit qu’un changement n’avait pas été enregistré ?

Si certains changements n’ont pas pu être enregistrés sur votre compte, l’application le dit maintenant et les garde sur l’appareil plutôt que de les jeter. Si vous avez vu ce message, contactez le support et signalez-le, avec ce que vous veniez de changer.

Si vous n’avez rien vu et que les appareils divergent encore après avoir été rouverts tous les deux, signalez-le aussi. Votre liste de chaînes n’est jamais synchronisée et n’entre pas là-dedans : seuls les réglages le sont. Voyez comment l’application traite vos données.