Pourquoi la console web ne voit pas votre liste de chaînes

Vous ajoutez une playlist dans la console web, tout s’enregistre correctement, puis la console ne sait pas vous dire combien de chaînes elle contient, ne peut pas vous montrer la liste, et ne peut pas tester si un flux se lit.

Ce n’est pas une fonctionnalité manquante. C’est la même conception que partout ailleurs dans le produit, rencontrée à l’endroit où elle surprend le plus.

Ce que la console enregistre

La console enregistre la définition d’une source : un nom, une adresse, des identifiants s’il en faut, et les profils autorisés à l’utiliser.

Elle n’enregistre jamais ce que la source contient. Elle ne télécharge pas votre playlist, ne compte pas vos chaînes, ne lit pas votre guide des programmes et n’ouvre pas de flux.

Pourquoi elle fonctionne ainsi

Pour vous montrer un nombre de chaînes, nos serveurs devraient télécharger votre playlist. Pour tester un flux, ils devraient l’ouvrir. L’un comme l’autre reviendrait à ce que nos serveurs gardent une trace de ce que vous regardez, ce que la conception aveugle au contenu existe précisément pour éviter.

La console fait donc la partie qui a réellement besoin d’un serveur, mettre vos appareils d’accord sur les sources qui existent, et laisse le contenu aux appareils qui le lisent.

Où regarder à la place

Votre liste de chaînes apparaît dans l’application sur chaque appareil, parce que c’est là que la playlist est réellement téléchargée et lue. Ouvrez l’application, et la liste y est.

Si une source semble correctement configurée mais qu’aucune chaîne n’apparaît sur aucun appareil, c’est un vrai problème qui mérite d’être signalé. Commencez par est-ce l’application ou votre source ?, qui sépare le cas où la source n’a rien renvoyé de celui où l’application n’a pas réussi à lire ce qu’elle a renvoyé.

Ce que cela implique pour le support

Le support voit ce que la console voit, c’est-à-dire la définition et non le contenu. Quand nous vous demandons ce qu’affiche l’application, c’est parce que c’est réellement le seul endroit où la réponse existe, pas parce que nous n’avons pas regardé.