L'enregistrement n'a pas fonctionné

Un enregistrement que vous attendiez manque, s’arrête tôt, ou n’a jamais commencé.

Les enregistrements sont des fichiers sur votre propre appareil. Il n’existe aucune copie dans le cloud, donc si un fichier a disparu, nous ne pouvons pas le restaurer.

1. Y a-t-il une entrée pour cet enregistrement dans votre bibliothèque ?

Aucune entrée. L’enregistrement n’a jamais démarré. S’il était prévu alors que l’application était fermée, l’application vous dit au lancement suivant s’il a été manqué, parce que le démarrer en retard aurait capté une autre émission.

Une entrée existe mais elle est courte. La capture a commencé puis s’est arrêtée tôt. Continuez ci-dessous.

2. L’enregistrement s’est-il terminé en même temps que l’émission ?

Si le fichier se termine à peu près là où l’émission s’est terminée, c’est normal : l’enregistrement s’arrête à l’heure de fin prévue.

S’il s’arrête bien plus tôt, le flux s’est interrompu. Votre source qui met fin à une longue connexion en est la cause habituelle, et l’application indique la raison sur la ligne de l’enregistrement.

3. L’appareil était-il en veille, ou a-t-il perdu le courant ?

L’application demande maintenant à la machine de rester éveillée pendant un enregistrement en cours, mais elle ne peut pas empêcher une mise en veille manuelle, un arrêt ou une coupure de courant. Un enregistrement interrompu ainsi conserve ce qui avait déjà été écrit.

Si rien de tout cela ne correspond, contactez le support avec le nom de l’émission et à peu près l’heure à laquelle il devait être enregistré.