L'application ne démarre pas

L’application se ferme d’elle-même, ou se fige avant que l’accueil s’affiche.

Celui-là est pour nous. Un lecteur qui ne s’ouvre pas n’est pas un problème de source, et cela vaut la peine d’être signalé même si un redémarrage y suffit.

1. Se ferme-t-elle aussitôt, ou se fige-t-elle d’abord ?

Elle se ferme aussitôt. En général une installation ratée ou un composant manquant. Réinstaller par-dessus conserve vos réglages et remplace ce qui est abîmé.

Elle se fige, puis finit par s’ouvrir. L’application reconstruit le contenu d’une grosse source. Une source avec des dizaines de milliers de chaînes met nettement plus de temps au premier lancement qui suit une actualisation. Si elle y arrive au bout du compte, elle fonctionne comme prévu, même si c’est lent.

2. Démarre-t-elle si vous coupez le réseau ?

Si l’application s’ouvre hors ligne et se fige en ligne, elle attend quelque chose au démarrage. C’est un défaut de notre côté. Contactez le support et signalez-le : le cas est assez particulier pour valoir un diagnostic direct.

3. A-t-elle déjà démarré sur cet appareil ?

Jamais. Vérifiez que l’appareil respecte la configuration requise sur Démarrer sur Windows.

Elle démarrait avant. Signalez-le. Indiquez à peu près quand elle fonctionnait encore et si quelque chose a changé sur l’appareil : une mise à jour, un nouvel outil de sécurité, ou une nouvelle source.