Comment l'application traite vos données

Nos serveurs sont aveugles au contenu. Ils ne téléchargent, ne lisent et ne conservent jamais votre liste de chaînes, votre guide des programmes ni aucun flux.

Cette phrase est la conception du produit, et le reste de cette page dit ce qu’elle veut dire en pratique.

Où va réellement votre contenu

Votre appareil parle directement à votre source. Quand vous lisez quelque chose, le flux va de votre source à votre appareil et nulle part ailleurs. Il ne passe pas par nous, et nous n’en détenons aucune copie.

Quand votre appareil construit votre liste de chaînes, il télécharge lui-même la liste depuis votre source et la garde en local. Nos serveurs ne sont pas chargés d’aller chercher cette adresse et ne le feront pas.

Ce que nos serveurs détiennent

• Votre compte : les identifiants de connexion, l’offre, et les appareils connectés.
• La définition d’une source : un nom, une adresse et des identifiants, enregistrés pour que vos appareils s’accordent sur les sources que vous avez configurées. Jamais son contenu.
• Les réglages qui vous suivent d’un appareil à l’autre : profils, favoris, groupes personnalisés, verrous parentaux, reprises de lecture et préférences du même ordre.

Les favoris et les reprises de lecture nomment une chaîne ou un titre, faute de quoi ils ne pourraient pas vous suivre sur un autre appareil. Ce qu’ils ne comprennent jamais, c’est la liste de chaînes elle-même, le guide, ou quoi que ce soit qui nous permettrait de reconstituer ce que votre source propose.

Les deux vérifications que nous faisons

Quand vous ajoutez un portail, l’application lui demande les informations du compte, et vérifie que l’adresse de guide que vous avez fournie existe. Ce sont deux vérifications de forme et non de contenu : le portail répond-il, et y a-t-il quelque chose au bout.

Nous le disons explicitement plutôt que de l’omettre, parce que « nous ne contactons jamais votre source » serait la phrase la plus nette et qu’elle serait fausse. Ce qui reste vrai, c’est que nous ne téléchargeons jamais le contenu de votre source et n’allons jamais chercher un flux.

Enregistrements

Les enregistrements sont des fichiers sur votre propre appareil. Le serveur ne détient aucune donnée d’enregistrement, il n’y a pas de bibliothèque en ligne, et aucune page de notre côté ne liste ce que vous avez enregistré. Si vous déplacez ou supprimez le fichier, il est perdu ; nous ne pouvons pas le restaurer puisque nous ne l’avons jamais eu.

Pourquoi c’est construit ainsi

Un serveur qui irait chercher vos flux devrait savoir ce que vous regardez. Ne pas avoir cette donnée est une garantie plus forte que promettre de ne pas la regarder, et c’est pourquoi les réponses de cette page ne dépendent pas de la confiance que vous nous accordez.

Le coût est réel et nous l’assumons : le support ne voit pas votre liste de chaînes, ne peut pas tester votre flux et ne peut pas vous dire pourquoi l’une d’elles a disparu. Voir ce sur quoi nous pouvons vous aider.