Est-ce l'application ou votre source ?

My TV Player est un lecteur. Il ne contient aucune chaîne, aucun flux et aucun contenu, quel qu’il soit. Vous fournissez une source, et l’application lit ce que cette source renvoie.

Ce partage décide de qui peut corriger quoi.

Ce que nous pouvons corriger

Ce que vous voyez	À qui revient le problème
L’application ne démarre pas, ou se ferme toute seule	À nous
Un bouton ne fait rien, ou un écran reste vide	À nous
L’image n’a pas la bonne forme, ou les sous-titres ne s’activent pas	À nous

Ce que seule votre source peut corriger

Ce que vous voyez	À qui revient le problème
Une chaîne se lit sur un appareil et pas sur un autre	Votre source, en général une limite de connexions
Toutes les chaînes se sont arrêtées en même temps	Votre source
Une chaîne a disparu de la liste	Votre source décide de ce que la liste contient
La lecture s’arrête au bout de quelques secondes, de façon répétée	Votre source

Nous ne pouvons pas identifier, contacter, évaluer ni dépanner une source. L’application n’a de relation avec aucune d’entre elles, et ne peut ni en voir ni en tester une à votre place.

Une ligne de l’application est moins tranchée que le tableau ci-dessus. Quand une entrée de source indique que l’application n’a pas pu joindre votre source (MTP-1505 et les codes voisins), la connexion n’a jamais abouti, et cet appareil en est une cause aussi probable que l’adresse : un VPN, un service DNS, un pare-feu ou un antivirus peuvent arrêter l’application alors que tout le reste de la machine continue de fonctionner. Une source est injoignable parcourt ces vérifications dans l’ordre avant de vous renvoyer vers votre source.

Pourquoi la console web ne voit pas votre liste de chaînes

La console enregistre ce qu’une playlist est, jamais ce qu’elle contient. Elle ne lit pas le contenu de votre source, ne peut pas compter ce que votre source renvoie et ne peut pas tester un flux. C’est un choix de confidentialité plutôt qu’un manque : les serveurs ne détiennent jamais votre liste de chaînes.