Je n'arrive pas à connecter ma TV

Vous essayez de vous connecter sur une console ou un téléviseur et vous ne passez pas l’écran de connexion.

1. Un code à saisir ailleurs vous est-il affiché ?

C’est la voie prévue. La TV affiche un code court, et vous le saisissez sur un autre appareil déjà connecté, ou dans la console web. Il n’y a aucun mot de passe à taper sur la TV elle-même.

Si le code a expiré, revenez en arrière et demandez-en un nouveau. Ils sont de courte durée à dessein. Configurer une TV ou une console sans rien taper parcourt tout le chemin, y compris le scan du code avec un téléphone.

2. Le code est-il refusé ?

Vérifiez que vous le saisissez sur un compte qui a déjà une offre, et que vous n’avez pas épuisé vos emplacements d’appareil. Si tous les emplacements sont pris, l’application le dit avec un code et liste les appareils qui les occupent, pour que vous puissiez en libérer un.

3. La TV dit-elle qu’elle ne peut pas joindre le service ?

Alors le problème vient du réseau, pas de la connexion au compte. Vérifiez que la TV atteint bien internet, puis réessayez.

Si le code est accepté sur l’autre appareil mais que la TV n’avance jamais, c’est un défaut qui vaut d’être signalé. Contactez le support et indiquez le modèle de console ou de TV.